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Dirección de trabajo: Calle Alonso Heredia 5, 28028 Madrid, España

Teléfono: 648535050

Correo electrónico: malva@aldeadeluz.com

Dirección de esta web es: https://aldeadeluz.com.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

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– Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

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Contenido incrustado de otros sitios web

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Analítica

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Utilizamos también WordPress Stats de Jetpack integradas en el sitio:

Datos utilizados: dirección IP, ID de usuario de WordPress.com (si está conectado), nombre de usuario de WordPress.com (si está conectado), agente de usuario, URL de visita, URL de referencia, marca de tiempo del evento, idioma del navegador, código de país. Importante: el propietario del sitio no tiene acceso a esta información a través de esta función. Por ejemplo, el propietario de un sitio puede ver que una publicación específica tiene 285 visitas, pero no puede ver qué usuarios / cuentas específicas vieron esa publicación. Los registros de estadísticas, que contienen las direcciones IP de los visitantes y los nombres de usuario de WordPress.com (si están disponibles), son conservados por Automattic durante 28 días y se utilizan con el único propósito de activar esta función.

Seguimiento de la actividad: vistas de publicaciones y páginas, reproducciones de video (si los videos están alojados por WordPress.com), clics de enlaces salientes, URL de referencia y términos del motor de búsqueda, y país. Cuando este módulo está habilitado, Jetpack también realiza un seguimiento del rendimiento en cada carga de página que incluye el archivo Javascript utilizado para el seguimiento de estadísticas. Esto es exclusivamente para el seguimiento del rendimiento agregado en los sitios de Jetpack a fin de garantizar que nuestro complemento y código no causen problemas de rendimiento. Esto incluye el seguimiento de los tiempos de carga de la página y la duración de la carga de los recursos (archivos de imagen, archivos Javascript, archivos CSS, etc.). El propietario del sitio tiene la capacidad de forzar esta característica para que respete la configuración DNT de los visitantes. Por abandono, DNT no se honra actualmente.

Más información sobre Jetpack: https://jetpack.com/support/for-your-privacy-policy/

Participación en eventos

Es importante que conozcas estos términos si vas a participar en eventos, entrevistas o cualquier otro acto que vaya dirigido al público.

Puedes encontrar la información relativa a los derechos de imagen, de autor y experiencias mostradas en esta web en un documento aparte, haciendo click aquí:

Derechos de Imagen

Tienda

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocioniales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 6 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu hombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Pagos

Aceptamos pagos mediante PayPal, Stripe y la red bancaria internacional. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a estas entidades, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa las políticas específicas para más detalles:

Con quién compartimos tus datos

El proveedor de email marketing utilizado actualmente es Mailchimp. En su webs encuentras su política de datos y privacidad: https://mailchimp.com/legal/privacy/

En el caso de clientes, compartimos información con nuestra gestoría, que nos ayuda a gestionar servicios, procesar los datos de facturación y realizar la contabilidad y declaración de impuestos. Datos de la gestoría: Stuart Solutions S.L., con dirección en Calle de la Gobernacion, 4 – LOC 2, Aranjuez, 28300 , Madrid y NIF B86384484

En el caso de actividades relacionadas con The Reconnection LLC, como, por ejemplo, cuando participas en un evento, se comparten con ellos. Puedes ver su política de privacidad en www.thereconnection.com

Los datos de los clientes que contratan el servicio de La Reconexión quedan también registrados en las bases de datos de The Reconnection LLC, ya que son necesarios para cumplir el requisito de acceso a su formación denominada RCPP (Reconnection Certified Practitioner Program).

Asimismo, las bases de datos están alojadas en el hosting contratado con GoDaddy y se realizan copias de seguridad en almacenes de datos privados y también en la nube a través de Amazon en sus servidores dentro de la Unión Europea.

Para campañas de publicidad, se comparten datos automáticos (IPs, cookies, webs visitadas e identificadores de cuenta de red social) con proveedores de servicios de promoción: Google, PerfectAudience y Facebook.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Tu información de contacto

Puedes contactar con Margarita Álvarez Mota a través de la dirección de email malva@aldeadeluz.com o por cualquiera de los medios indicados en las secciones específicas.

Cómo protegemos tus datos

Esta web cuenta con cifrado de datos a través de certificado SSL, por lo que todos los datos que se transmiten quedan encriptados. También lo están los que se alojan en los servidores y las copias de seguridad.

Qué procedimientos utilizamos contra las brechas de datos

Realizamos una revisión periódica de los datos y se eliminan aquéllos que ya no son necesarios y no han de conservarse como requisito legal. El resto se almacenan en los servidores seguros indicados. En el caso de los backups, se utiliza además autentificación en dos pasos, lo que incrementa esta seguridad.

Términos generales

Puedes ver términos generales en https://aldeadeluz.com/terminos