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Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos
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Comentarios
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Medios
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Analítica
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Participación en eventos
Es importante que conozcas estos términos si vas a participar en eventos, entrevistas o cualquier otro acto que vaya dirigido al público.
Puedes encontrar la información relativa a los derechos de imagen, de autor y experiencias mostradas en esta web en un documento aparte, haciendo click aquí:
Tienda
Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.
Lo que recopilamos y almacenamos
Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:
- Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
- Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.
Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
- Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
- Procesar pagos y evitar el fraude
- Configurar tu cuenta para nuestra tienda
- Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
- Mejorar las ofertas de nuestra tienda
- Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos
- Conservar tu expediente como cliente o alumno para futuros eventos
Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.
Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que la necesitemos para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 6 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu hombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.
Quién de nuestro equipo tiene acceso
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:
- La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
- La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.
Pagos
Aceptamos pagos mediante PayPal, Stripe y la red bancaria internacional. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a estas entidades, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.
Por favor, revisa las políticas específicas para más detalles:
Con quién compartimos tus datos
Los proveedores email marketing utilizados actualmente son Mailchimp y Mailerlite. En sus webs encuentras sus política de datos y privacidad:
- Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/
- Mailerlite: https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy
En el caso de clientes, compartimos información con nuestra gestoría, que nos ayuda a gestionar servicios, procesar los datos de facturación y realizar la contabilidad y declaración de impuestos. Datos de la gestoría: Stuart Solutions S.L., con dirección en Calle de la Gobernacion, 4 – LOC 2, Aranjuez, 28300, Madrid y NIF B86384484
Y también con holded.com, donde organizamos parte de la facturación. Puedes consultar su política de privacidad aquí:
- Holded: https://www.holded.com/privacy
En el caso de actividades relacionadas con The Reconnection LLC, como, por ejemplo, cuando participas en un evento, se comparten con ellos. Puedes ver su política de privacidad en www.thereconnection.com
Los datos de los clientes que contratan el servicio de The Personal Reconnection® (La Reconexión Personal) quedan también registrados en las bases de datos de The Reconnection LLC, ya que son necesarios para cumplir el requisito de acceso a su formación denominada RCPP (Reconnection Certified Practitioner Program).
Asimismo, las bases de datos están alojadas en el hosting contratado con WebEmpresa y se realizan copias de seguridad en almacenes de datos privados y también en la nube a través de Amazon en sus servidores dentro de la Unión Europea y en DropBox.
Para campañas de publicidad, se comparten datos automáticos (IPs, cookies, webs visitadas e identificadores de cuenta de red social) con proveedores de servicios de promoción: Google, PerfectAudience y Facebook.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
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Qué derechos tienes sobre tus datos
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Dónde enviamos tus datos
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Información de contacto
Puedes contactar con Margarita Álvarez Mota a través del formulario de contacto en https://aldeadeluz.com/contacto o por cualquiera de los medios indicados en las secciones específicas.
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Realizamos una revisión periódica de los datos y se eliminan aquéllos que ya no son necesarios y no han de conservarse como requisito legal. El resto se almacenan en los servidores seguros indicados. En el caso de los backups, se utiliza además autentificación en dos pasos, lo que incrementa esta seguridad.
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